🛡️ Política de Privacidad de MUDRA LÍNE
Última actualización: Octubre 2025
En MUDRA LÍNE, valoramos la confianza de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger su información personal conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
Este aviso explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales al interactuar con nuestro sitio web y tienda en línea: https://mudracbd.mx.
1. Quiénes somos
MUDRA LÍNE es una empresa mexicana responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web, cuyo propósito es ofrecer productos de bienestar y CBD de forma segura y profesional.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información personal de nuestros usuarios durante la navegación, el registro o la realización de compras en nuestro sitio. Los datos pueden incluir:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de contacto
- Dirección de envío y facturación
- Datos de pago (tarjeta de crédito o débito, procesados mediante pasarelas seguras)
- Dirección IP y tipo de navegador
- Comentarios, reseñas o mensajes
- Información de cuenta (si el usuario se registra)
Asimismo, recopilamos información estadística mediante herramientas como Google Analytics y utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación.
3. Uso de la información
Los datos personales se utilizan para:
- Procesar, gestionar y enviar tus pedidos.
- Confirmar pagos, emitir facturas y gestionar reembolsos.
- Brindar atención al cliente y soporte técnico.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
- Personalizar tu experiencia de compra y mejorar el sitio.
- Enviar notificaciones y comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento).
4. Comentarios y medios
Cuando los visitantes dejan comentarios, recopilamos los datos mostrados en el formulario, la dirección IP y la cadena de agente del navegador para ayudar a detectar spam.
Una cadena anónima generada desde tu correo electrónico puede ser enviada al servicio Gravatar para verificar su uso. Consulta su política aquí: https://automattic.com/privacy/.
Si subes imágenes al sitio, evita incluir datos de ubicación (GPS EXIF), ya que otros usuarios podrían extraer esa información.
5. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y tu experiencia de usuario. Por ejemplo:
- Guardar tus datos al dejar comentarios.
- Mantener tu sesión iniciada.
- Recordar tus preferencias de pantalla.
- Registrar los productos que ves o agregas al carrito.
Puedes eliminar o bloquear las cookies desde tu navegador. Las cookies pueden tener una duración de sesión o prolongarse hasta un año según su función.
6. Contenido incrustado de otros sitios web
Algunos artículos pueden incluir contenido incrustado (como videos, imágenes o publicaciones). Dicho contenido se comporta igual que si visitaras el sitio externo directamente, el cual puede recopilar información adicional o usar cookies conforme a su propia política de privacidad.
7. Procesamiento de pedidos y pagos
Durante el proceso de compra recopilamos información necesaria para completar tu pedido, incluyendo productos seleccionados, direcciones de envío y facturación, y datos de pago.
Herramientas y plataformas utilizadas:
- WooCommerce y WordPress (gestión del sitio y pedidos)
- Mercado Pago, PayPal y Stripe (procesamiento seguro de pagos)
- Google Analytics y Google for WooCommerce (análisis y estadísticas)
- Yoast SEO (optimización en buscadores)
- LiteSpeed Cache y QUIC.cloud (almacenamiento temporal y rendimiento)
Los datos compartidos con estos proveedores son los mínimos necesarios para ejecutar las transacciones de manera segura.
Consulta sus políticas de privacidad aquí:
8. Acceso del equipo interno
Solo el personal autorizado de MUDRA LÍNE tiene acceso a los datos personales necesarios para procesar pedidos, gestionar cuentas, atender consultas y brindar soporte al cliente.
9. Conservación de los datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos o mientras exista una obligación legal que lo requiera.
Los comentarios y sus metadatos pueden conservarse indefinidamente para facilitar la aprobación automática de publicaciones futuras.
10. Derechos del titular (ARCO)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos al correo electrónico:
Tu solicitud será atendida conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación mexicana vigente.
11. Dónde se envían tus datos
Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio automático de detección de spam. Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP puede incluirse en el correo de recuperación.
12. Alcance territorial
Los servicios de MUDRA LÍNE están destinados exclusivamente a usuarios ubicados en México.
13. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, el usuario debe considerar que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura.
14. Cambios a esta política
MUDRA LÍNE podrá actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección, indicando la fecha de actualización.
15. Consentimiento expreso del titular
Al utilizar nuestro sitio web, registrarte, realizar una compra o proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio, manifiestas tu consentimiento expreso para que MUDRA LÍNE trate tu información de acuerdo con los términos establecidos en esta Política de Privacidad.
Asimismo, reconoces que has leído y comprendido su contenido, y que consientes el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades descritas.
Si no estás de acuerdo con los términos de esta política, te recomendamos abstenerte de usar nuestro sitio web o de proporcionar datos personales.